Keď máte prístup k údajom, ktoré poskytujú prieskumy spokojnosti zákazníkov, môžete skutočne podniknúť kroky na zlepšenie spokojnosti svojich zákazníkov a začať proaktívne riešiť problémy, ktorým zákazníci čelia.
To znamená, že môžete zvrátiť negatívne skúsenosti zákazníkov a zlepšiť celkový produkt a službu, aby ste potešili viac zákazníkov, čo povedie k lepšej lojalite a udržaniu, vyšším predajom a celkovo menšiemu odchodu zákazníkov.
Na vytvorenie prieskumu môžete použiť desať typov otázok, alebo využiť niektorú zo štyroch už pripravených vzorov. Obsah vzoru prieskumu môžete podľa potreby doplniť o ďašie otázky alebo obrázky.
Svoje prieskumy môžete so zákazníkmi zdielať prostredníctvom odkazov na ich URL adresy zasielaných e-mailom, alebo vložením prieskumu do vašej webovej stránky prostredníctvom automaticky pripraveného html kódu.
Výsledky prieskumu môžete analyzovať pomocou grafov a tabuliek. Prieskum spokojnosti zákazníkov vám môže pomôcť zistiť, aká je nálada zákazníkov, a poskytnúť vám skvelý prehľad o tom, kde si vaša činnosť vyžaduje aktualizáciu maximálnej účinnosti.
Vyberte si plán predplatného ktorý najlepšie vyhovuje vaším potrebám.